Barang hanya dapat diretur jika pecah dalam pengiriman yang dilakukan oleh pihak
Arwana Houseware.
Barang yang pecah karena proses pengiriman ekspedisi lain ( bukan pihak Arwana
Houseware ) menjadi tanggung jawab ekspedisi tersebut
Barang bisa diretur jika ditemukan cacat produksi.
Retur dapat dilakukan dalam jangka waktu maksimal 1 hari kerja setelah produk
diterima oleh pembeli.
Cara melakukan retur :
Kirimkan foto produk yang ingin di retur ke cs@arwanahouseware.com, foto
produk harus jelas.
Jika terbukti ada kerusakan / cacat produksi, maka konsumen harus mengirimkan
produk tersebut ke Arwana Houseware ( biaya pengiriman akan ditanggung masing-masing pihak ).
Produk pengganti akan dikirimkan kepada pembeli setelah retur diterima oleh
Arwana Houseware.
Ketentuan Refund
Refund hanya bisa dilakukan jika ketersediaan barang yang dipesan tidak tersedia (
kesalahan penyampain informasi oleh pihak Arwana Houseware )
Refund akan diproses selama maksimal 14 hari kerja.
